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企業(yè)上網的意義何在

2012-09-13 10:40:06

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 1、提升企業(yè)形象，增強企業(yè)可信度，創(chuàng)造經濟效益
    改善企業(yè)形象是網絡給企業(yè)帶來的一個最直接的影響。目前大型企業(yè)，先鋒的、高科技的公司都建立了自己的網站，就是最具說服力的理由。建立了自己的網站您可以驕傲地說自己已經站在信息高速公路的前沿了。在現代市場經濟競爭中，要戰(zhàn)勝對手，你首先要在客戶心目中建立一個能賦予你技術領先、財力充足的先鋒形象。使客戶敢和你，也愿和你做生意。就象前些年沒有電話的公司，其客戶心目中形象和競爭力就遠不及當時擁有電話的公司。因特網用戶在中國正飛速發(fā)展，因此，任何一個企業(yè)家都不應置身于因特網之外。任何一家企業(yè)要想跟上時代發(fā)展的潮流，必須盡快上網。 因特網提供了虛擬的全球性貿易環(huán)境，企業(yè)面對的是全世界數億用戶，不管企業(yè)原來的規(guī)模大小如何，企業(yè)在因特網上起步是一樣的，這對于企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)樹立企業(yè)形象尤為重要。
   
    2、建立新型的商務管理模式，引領企業(yè)進入電子商務領域
    眾所周知，電子商務是未來經濟發(fā)展的大趨勢，目標是實現交易信息的網絡化和電子化，如使用電子貨幣，開網上商店，進行網上商務談判和使用電子簽名簽合同等等。企業(yè)上網為企業(yè)提供了新型的與用戶進行聯系和溝通的方式，減少了企業(yè)和消費者中間的流通環(huán)節(jié)，電子數據交換則減少了中間管理和人員的開銷，同時為企業(yè)引進了全新的內部管理模式，便于提升企業(yè)的管理水平，電子商務亦為企業(yè)提供了新型的營銷方式，可使企業(yè)和消費者從中得到利益。
   
    3、為企業(yè)客戶提供更完善的服務
    企業(yè)上網后可以為客戶提供詳盡的產品信息或服務介紹，方便客戶的信息索取，提供產品或服務的預定或咨詢接待，提供售后服務或動態(tài)服務狀態(tài)查詢，更高層次地滿足客戶需求。而且這種服務是全天候的，并且具備了交互手段。
   
    4、加強企業(yè)與社會之間的信息聯系
    因特網是一個效率很高的信息交換系統(tǒng)，信息直接通過線路以電信號的形式從起點到終點。同時，因為因特網是以數字化信息為基礎的，信息交換的可靠性也遠遠超過了常規(guī)通信方式。它以無可比擬的優(yōu)勢不斷升級著這個社會。通過"政府上網工程"和"企業(yè)上網工程"的實施，方便政府部門與企業(yè)之間的溝通，增強企業(yè)和政府之間的聯系，增強政策的透明度，減少中間環(huán)節(jié)，提高辦事效率，提高企業(yè)的經濟效益。
    同時企業(yè)上網可以與外部建立實時的、專題的或個別的信息交流渠道。企業(yè)可以在網站上公開電子郵件地址，使客戶能夠通過電子郵件向企業(yè)發(fā)表意見。因為電子郵件的傳遞速度很快，企業(yè)能夠迅速得到客戶信息并及時給予答復。企業(yè)的網站可以以BBS或公告版的形式聯系客戶，客戶可以在"BBS"上發(fā)表意見，同時也能夠看到其它客戶的信息和從前的信息。BBS的信息可以使客戶全面和客觀的了解企業(yè)和企業(yè)的服務及產品，又因為是直接對話，具有增進感情的作用。企業(yè)還可以將信息咨詢站開設到網上，專人值守，提供信息服務。
   
    5． 改善內部管理，提高運營效率 　　
    因特網支持企業(yè)建立企業(yè)內部網絡（稱INTRANET，即內聯網）。這種網絡可以與因特網連接但能夠分割內外網絡系統(tǒng)，也可以通過因特網將世界各地的分支機構組織到內部網絡中。企業(yè)人員外出時使用筆記本電腦，可以在任何地方以打長途電話的方式遠程連接到企業(yè)網絡，或者通過當地的ISP 以網絡漫游方式經因特網與企業(yè)內部網絡連接。
    企業(yè)可以使用因特網專門為企業(yè)提供的電子商務系統(tǒng)進行網上交易，包括詢價、還盤、確認、簽合同，甚至貨幣支付、報稅、報關……。理論上講，電子商務可以支持企業(yè)完成一切經營活動中的信息業(yè)務，也就是說，無論買家、賣家和中介機構，一切傳統(tǒng)的商業(yè)文書交換和金融業(yè)務都可以通過因特網以"上網"（又稱"在線"）方式完成。顯然，電子商務是專門針對企業(yè)商務的系統(tǒng)，是企業(yè)上網需要獲得的最重要的功能。

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